Tööinspektsioon – kindel tugi tööelu küsimustes
Iga päev seisavad töötajad ja tööandjad silmitsi küsimustega, mis puudutavad töötingimusi, tööaega, puhkust, töötasu või tööohutust. Et neile küsimustele saaks kiiresti ja usaldusväärselt vastused, on abiks Tööinspektsioon – asutus, mille eesmärk on hoida Eesti tööelu õiglane ja turvaline.
Foto: Tööinspektsioon
Allikas: Tööinspektsioon
Muljetavaldavad numbrid räägivad enda eest
Tööinspektsiooni 15 nõustajat vastavad igal aastal enam kui 40 000 telefonikõnele ja ligi 8000 e-kirjale. See tähendab, et üks nõustaja tegeleb keskmiselt umbes 2700 kõne ja 530 kirjaliku pöördumisega aastas. Selline töömaht näitab selgelt, kui suur on inimeste vajadus professionaalse ja usaldusväärse tööalase nõu järele.
Miks on oluline helistamiseks valmistuda?
Et iga helistaja saaks oma vastuse võimalikult kiiresti ja täpselt ning nõustajad jõuaksid aidata ka teisi pöördujaid, on oluline järgida mõningaid lihtsaid põhimõtteid.
Soovitused Tööinspektsiooni infotelefonile helistamiseks:
Valmista oma küsimus ette. Mõtle enne helistamist läbi, mida täpselt teada soovid.
Esita üks küsimus korraga. Nii on vastus selgem ja vestlus tõhusam.
Helista enda küsimusega. Nõustamine on anonüümne ning iga inimene peaks küsima nõu ise.
Ole konkreetne. Pikad ja detailsed olukorrakirjeldused võivad vastuse saamist aeglustada.
Väldi diskussioone. Infotelefon ei ole arutelu koht – selle eesmärk on anda selge ja asjakohane vastus.
Koos sujuvama ja parema teenuseni
Tööinspektsioon on loodud selleks, et aidata, nõustada ja ennetada probleeme tööelus. Kui helistajad järgivad lihtsaid soovitusi ja esitavad oma küsimused selgelt, saavad nõustajad pakkuda kiiret ja kvaliteetset abi ning toetada korraga võimalikult paljusid inimesi.
