Usalduse loomine koduhooldus teenusel — väike abi täna hoiab ära suure mure homme
Kui inimesel tekib hooldusvajadus, siis tuleb tema lähedasel teha valik – kas ta võtab hooldamise enda kanda või otsib selleks abi väljastpoolt. Kui oma pereliikmega on tihti juba olemas toimiv usaldussuhe, siis välise abi korral tuleb seda usaldust hakata nullist looma ja üles ehitama.
Foto: Laura Ojanurme
Allikas: Ajakiri Sinuga
Rääkisime koduhooldusteenust pakkuva Estkeeri projekti- ja büroojuhi Kadri Nöpsiga hooldustöö inimlikust poolest, usalduse tekkest ning hooldusteenuse olulisusest ja väärtusest. Ettevõte toetab eakate ja erivajadustega inimeste kodust toimetulekut, aidates säilitada turvatunde ja iseseisvuse.
Koduhooldusteenus – mis see on?
Koduhooldusteenus tähendab, et hooldaja külastab kliendi kodu ja toetab teda igapäevatoimingutes – olgu selleks koristamine, toidutegemine, pesupesemine, väljas käimine või isikliku hügieeni toimingud. Vajadusel aitab hooldaja ka meelde tuletada millal ravimeid võtta või on lihtsalt seltsiks.
Alguse saab teenus kliendi vajadusest ehk hooldatavast.
Selleks, et hooldusteenus toimiks kõigi osapoolte jaoks hästi, on oluline, et lahendus oleks terviklik. Alguse saab teenus kliendi vajadusest ehk hooldatavast. Tema lähedane võtab ühendust hooldusteenuse pakkujaga.
Alguses on kõige olulisem lüli hooldaja ja hooldatava vahel hoolduskoordinaator. Tema läheb esmasele kodukülastusele, kus tutvub kliendi koduga, vajaduste, eelistuste ja lähedastega. Arvestades nii hooldatava kui ka lähedaste soovidega, kaardistab kogu tervikpildi ja selle alusel hindab, milline hooldaja sellele kliendile kõige paremini võiks sobida, võttes arvesse kõiki nüansse, kuni selleni välja, mis värvi tassist klient juua eelistab. „Just sellised pisiasjad aitavad kliendiga head kontakti luua,“ märgib Kadri.
Ta lisab, et usaldus ja mugavustunne on sama tähtsad kui kvaliteetne hooldus. Hea hooldusteenuse pakkumine on meeskonnatöö: „Meie anname lähedastele tagasisidet, kui märkame, et kliendi tervises või olekus on midagi muutunud. Oluline on kõigi osapoolte hea kommunikatsioon ja omavaheline sobivus.“ Hooldaja töö võib olla keerukas, sest iga inimene on erinev. „Inimesed on harjunud oma päevarütmi ja korraga. Kui me seda muudame, võib see tekitada pahameelt. Hooldajad püüavad märgata väikseid nüansse, mis on nagu pusletükid, millest saab kokku tervik. Eelarvamused hooldaja tööga kokku ei käi,“ ütleb Kadri.
Usaldus tekib aja jooksul
Alguses võib olla palju piinlikkust − inimene ei taha, et hooldaja näeks tema kodu või keha sellisena, nagu see päriselt on. „Kõik tuleb samm-sammult,“ ütleb Kadri. Usaldus tekib aja jooksul: alguses lubatakse hooldajat koristama või toitu valmistama, hiljem ka isiklikumat hooldust tegema. Hoolduspäevik ja virtuaalne infovahetus aitavad lähedastel jälgida kliendi enesetunnet ning vähendada muret, et midagi jääb kahe silma vahele. Loe pikemalt siit
